سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، وتشمل: زوّار الموقع، وأصحاب الحسابات (المنشآت المشتركة في الخدمة)، والمستخدمين التابعين لكل حساب.

تغطي السياسة البيانات التي نجمعها عبر صفحات الموقع التعريفية ومن خلال استخدامك للوحة التحكم وإصدار الفواتير وعروض الأسعار.

نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها بكفاءة، وتشمل:

• تشغيل المنصة وإصدار فواتير متوافقة مع متطلبات الهيئة (رمز QR واحتساب الضريبة).
• إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من الوصول لبياناتك.
• تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
• تحسين الخدمة وأدائها واستقرارها.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

تُعالَج بعض البيانات استناداً إلى التزامات نظامية، خصوصاً ما يتعلق بالفوترة الإلكترونية ومتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل تسجيل الدخول والحفاظ على أمان جلستك (مثل رمز الجلسة ورمز الحماية من التزوير CSRF).

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يمنع تسجيل الدخول أو يؤثر على عمل المنصة.

لمزيد من التفاصيل حول أنواع الكوكيز ومدتها وكيفية إدارتها، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد تتم مشاركة بيانات محدودة في الحالات التالية فقط:

• مع مزوّدي البنية التحتية والاستضافة الذين يشغّلون الخدمة وفق التزامات سرية.
• عند وجود التزام نظامي أو طلب قانوني رسمي من جهة مختصة.
• عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

عندما يقوم صاحب الحساب بإدخال بيانات عملائه لإصدار الفواتير، فإنه يُعدّ المتحكّم في تلك البيانات، ونحن نعمل بصفتنا معالِجاً لها نيابةً عنه، ونعالجها فقط لتقديم الخدمة.

يتحمّل صاحب الحساب مسؤولية مشروعية جمع بيانات عملائه وإشعارهم بها وفق الأنظمة.

• تشفير كلمات المرور والمفاتيح الحساسة في قاعدة البيانات.
• عزل كامل لبيانات كل حساب عن غيره من الحسابات.
• صلاحيات وصول مضبوطة ونسخ احتياطي دوري.
• مراقبة الأمان وتسجيل العمليات الحساسة.

رغم اتخاذنا تدابير حماية صارمة، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت بنسبة 100%.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك ونشاط حسابك، وبعد إغلاق الحساب نحتفظ بما يلزم منها للمدد التي تفرضها الأنظمة (خصوصاً سجلات الفواتير الضريبية)، ثم تُحذف أو يُعطّل الوصول إليها.

لك الحق في:

• الاطّلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك ضمن حدود الالتزامات النظامية.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.

الخدمة موجّهة للمنشآت والأشخاص أصحاب الأهلية النظامية لمزاولة النشاط التجاري، وليست موجّهة للقاصرين. ولا نجمع بيانات منهم عن قصد.

تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة لدى مزوّدي خدمات موثوقين. وفي حال نقل أو تخزين أي بيانات خارج نطاق جغرافي معيّن، نلتزم باتخاذ الضمانات المناسبة لحمايتها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة. وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقةً على النسخة المعدّلة.

لأي استفسار يخصّ هذه السياسة أو بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا:

• البريد الإلكتروني: info@fatooora.com
• واتساب: +20 111 193 3193